La Política de Privacidad de Bitcoin Ledger Backup describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los recursos de copia de seguridad de Ledger, las guías de recuperación y los servicios de seguridad relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde opera la funcionalidad de seguridad, incluyendo la documentación de almacenamiento de frases semilla, la guía de seguridad de la billetera BTC, las instrucciones de recuperación de Bitcoin Ledger y los canales de soporte que atienden las necesidades de seguridad de Bitcoin Ledger.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para la seguridad del almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de copia de seguridad de Bitcoin Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar orientación sobre seguridad, asistencia para la recuperación y funcionalidad de soporte, al mismo tiempo que mantienen las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que establecen la protección de billetera de hardware para sus claves privadas.
Los datos de guía de respaldo incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción con la guía de generación sin conexión, lo que facilita la optimización del almacenamiento de frases semilla. Estos datos mejoran la documentación de respaldo sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas almacenadas en un elemento seguro para la protección de billeteras frías.
Los datos de recuperación incluyen el acceso a la documentación de evaluación de recuperación de Bitcoin Ledger, la participación en la guía del procedimiento de recuperación y la interacción con las instrucciones de restauración de Ledger Live para la evaluación de la restauración de la billetera BTC. Estos datos garantizan la correcta recuperación de la información sin acceder a la información criptográfica mediante conexión USB-C o Bluetooth.
Los datos de seguridad incluyen el acceso a la documentación de seguridad de Bitcoin Ledger, la verificación de URLs de sitios web y la interacción con la documentación de aprobación en varios pasos, lo que facilita la optimización de transacciones seguras en Ledger. Estos datos mejoran los recursos de protección sin exponer la información de la billetera del usuario.
Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas de seguridad, como preguntas sobre seguridad infalible, aclaraciones sobre simulaciones de restauración, evaluación de extravío y robo, y orientación antiphishing sobre BTC. Estos datos permiten una guía precisa para completar las copias de seguridad de Bitcoin Ledger.
Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad, la optimización del servicio y el análisis de mejora del contenido para todas las criptomonedas compatibles.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de interfaces de gestión de consentimiento.
Las cookies esenciales habilitan funciones básicas, como la gestión de sesiones, las funciones de seguridad, la autenticación del dispositivo durante la verificación de confirmación del dispositivo Ledger y los procesos de recursos de seguridad mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de las instrucciones de seguridad y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.
Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes, la monitorización de actividades sospechosas y la protección contra ataques automatizados dirigidos a usuarios de monederos físicos que buscan asistencia para realizar copias de seguridad de Bitcoin Ledger. Estas cookies ayudan a proteger la documentación de verificación sin conexión y la guía para la creación de PINs seguros.
Las cookies analíticas recopilan datos de uso anónimos, como patrones de interacción con la guía de seguridad, tasas de acceso a la documentación del almacenamiento de frases semilla y resultados del uso de recursos de seguridad de la billetera BTC. Estas cookies contribuyen a la mejora del producto y a la optimización de la experiencia del usuario. Las cookies analíticas se pueden desactivar mediante interfaces de consentimiento sin afectar la funcionalidad de seguridad del almacenamiento en frío para el aislamiento de claves privadas.
Las cookies de preferencias recuerdan las selecciones del usuario, incluyendo la configuración de idioma, las preferencias regionales y la configuración de la interfaz para el acceso a la recuperación de Bitcoin Ledger y la guía de transacciones seguras de Ledger. Estas cookies mejoran la experiencia del usuario y se pueden gestionar mediante la configuración.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación, de conformidad con la normativa aplicable, como el RGPD y las leyes regionales de privacidad. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.
Análisis y supervisión del rendimiento
Bitcoin Ledger Backup utiliza análisis para comprender los patrones de investigación de seguridad y optimizar la guía de protección mientras mantiene la privacidad del usuario a través de prácticas de agregación y anonimización que evitan la identificación individual.
El análisis de copias de seguridad rastrea patrones anónimos de acceso a la documentación del almacenamiento de frases semilla, tasas de finalización de la guía de generación sin conexión y la interacción con la seguridad a prueba de fuego. Estos datos ayudan a mejorar la documentación de las copias de seguridad de Bitcoin Ledger sin rastrear actividades de seguridad individuales.
Los análisis de recuperación recopilan patrones anónimos de acceso al análisis de billetera BTC, participación en la documentación del proceso de recuperación y uso de la guía para la importación de activos BTC. Esta información facilita la optimización de la documentación de alertas de seguridad y la configuración de nuevos PIN, a diferencia de los análisis de seguridad de Trezor o KeepKey.
Los análisis de seguridad monitorean el acceso a la documentación de seguridad de Bitcoin Ledger, verifican la interacción con las URL de los sitios web y el uso de la verificación de Ledger Live. Estos datos respaldan la optimización antiphishing de BTC para la seguridad de las criptomonedas.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses, en consonancia con los ciclos de desarrollo habituales y los requisitos regulatorios. Tras este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan para su comparación histórica, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan definitivamente.
Herramientas y servicios de terceros
Bitcoin Ledger Backup se integra con servicios de terceros para funciones específicas y el intercambio de datos se rige por las respectivas políticas de privacidad del servicio y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección adecuada para la seguridad de las claves privadas.
Los socios de productos de respaldo, incluidos los fabricantes de copias de seguridad metálicas (Cryptosteel, Billfodl), reciben información sobre el tráfico de referencia cuando los usuarios acceden a los enlaces de los productos. Estos servicios operan independientemente de Ledger para productos de seguridad ignífuga y de copias múltiples.
La infraestructura de verificación de dispositivos admite la verificación de Ledger Live y los procesos de validación de comprobaciones físicas a prueba de manipulaciones durante la verificación de seguridad de Bitcoin Ledger. Estos servicios validan la integridad del dispositivo sin acceder a secretos criptográficos para la protección de billeteras frías.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de documentación y sistemas de soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables para la documentación de múltiples copias de semillas y orientación sobre pruebas de recuperación periódicas.
Seguridad de datos
Bitcoin Ledger Backup implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante las operaciones de recopilación, procesamiento y almacenamiento, respaldando el almacenamiento de frases iniciales y el Ledger de transacciones seguras.
Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos, protección de elementos seguros de hardware que previene la violación del aislamiento de la clave privada, verificación de firma criptográfica que garantiza la integridad de los recursos de seguridad, documentación de generación fuera de línea que protege la guía de creación de frases, política de copias múltiples que garantiza la redundancia de las copias de seguridad, guía de simulación de restauración que mantiene la precisión de las pruebas, documentación de confirmación del dispositivo Ledger que respalda la seguridad de la verificación, controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados solo al personal autorizado, auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas externas independientes y procedimientos de respuesta a incidentes para abordar posibles infracciones con prontitud.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en copias de seguridad físicas controladas por el usuario, completamente aisladas de todos los sistemas conectados, incluyendo las aplicaciones de Ledger Live, los ordenadores conectados y la infraestructura de Ledger. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros durante ninguna operación de seguridad a través de una conexión USB-C o Bluetooth. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas a través de cualquier canal debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse a los canales de soporte oficiales siguiendo las directrices de seguridad antiphishing de BTC.
Retención de datos
Bitcoin Ledger Backup retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, aplicando cronogramas de eliminación apropiados para diferentes categorías de datos en función de los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de copias de seguridad duplicadas y las pautas de prácticas de almacenamiento seguro.
Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días para optimizar la guía de seguridad y supervisar el cumplimiento de las copias de seguridad geográficamente separadas, y posteriormente se eliminan permanentemente. Los registros de seguridad se conservan durante 18 meses para el seguimiento de la guía de Ledger Live y la verificación de la documentación de pequeñas transacciones en BTC.
Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción para mejorar la calidad del servicio y la resolución de problemas, incluyendo asistencia con los pasos de restauración sin conexión y orientación opcional sobre la contraseña. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses, según las directrices regulatorias sobre privacidad en almacenamiento en frío.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de retención, a través del portal de soporte. Las solicitudes de eliminación requieren verificación de identidad antes de procesarse para evitar que el acceso no autorizado afecte las copias de seguridad de Bitcoin Ledger o el historial de seguridad de la billetera BTC.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso a los datos que se tienen sobre ellos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos legales, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos a servicios alternativos, la objeción al procesamiento basado en intereses legítimos y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com, utilizando las categorías de solicitud de privacidad designadas. Es posible que se requiera verificación de identidad antes del procesamiento para confirmar la autoridad del solicitante. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menos, según lo exija la legislación aplicable, incluyendo los requisitos del RGPD para las regiones que cumplen con las directrices para prevenir pérdidas futuras.
Transferencias internacionales
Los datos podrán ser transferidos internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario, incluyendo la infraestructura de alojamiento de documentación y los sistemas de verificación de seguridad. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras, decisiones de adecuación que reconocen niveles de protección equivalentes y normas corporativas vinculantes que rigen las transferencias intragrupo, cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las actividades de seguridad de la billetera fría a través de las copias de seguridad de Bitcoin Ledger ni de sus canales de seguridad. Si se detecta dicha recopilación durante los procesos de verificación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web, notificaciones por correo electrónico o comunicación directa, cuando corresponda, para la verificación fuera de línea y la generación de nuevos sistemas de contraseñas.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado. Las consultas sobre privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables para los dispositivos con elementos seguros. Para obtener asistencia general sobre seguridad en relación con la verificación periódica, la verificación de la configuración multicuenta o la seguridad posterior a la restauración, visite nuestra página Contacto.